Sisällys
- Pelitarjontamme Edut
- Varma Toiminta ynnä Sääntelyperusta
- Maksutavat sekä Kotiutusprosessi
- Bonusjärjestelmä ja Palkitseminen
- Asiakaspalvelun Saatavuus
Pelivalikoimamme Edut
Elitespin esittelee asiakkaillemme reilusti 3500 tarkoin poimittua vaihtoehtoa maailman parhaimmilta pelivalmistajilta. Suunnittelimme koonneet kokoelmamme pohjautuen käyttäjien oikeisiin toiveisiin sekä haluihin, tämä ilmenee kattavassa tarjonnassamme. Kumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming, jotka varmistavat korkealaatuisen käyttökokemuksen joka sessiokerralla.
Tarjontamme on jaettu lajiteltu loogisiin osastoihin, mitkä yksinkertaistavat halutun vaihtoehdon etsimistä. Perinteisten hedelmäkolikkopelien ystävät löytävät meiltä mittavan joukon nostalgisia slotteja, kun taas uuden ajan nykyaikaisia pelejä etsivät voivat saavat kokemaan viimeisimmistä julkaisuista, joihin tulevat huikeat grafiikat ynnä uudet bonusominaisuudet. Elitespin esittelee myös laajan live-kasino-osion, missä taitavat pelinjohtajat tuottavat autenttisen kasinokokemuksen kätevästi omaan olohuoneeseen.
| Kolikkopelit | 2800+ | Book of Dead | 96.2% |
| Livekasino | 150+ | Lightning Roulette | 97.3% |
| Klassikkopelit | 300+ | Blackjack Classic | 99.5% |
| Jackpot-pelit | 250+ | Mega Moolah | 88.1% |
Varma Pelaaminen ja ynnä Sääntelyperusta
Toimintamme nojaa tukevaan regulaatioperustaan. Alustamme toimii Malta Gamingin sääntelyviranomaisen myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka kuuluu yksi globaalien tunnustetuimmista pelilisensseistä. Tämä lupa turvaa, että jokainen toimintamme täyttävät vaativat maailmanlaajuiset vaatimukset ja käyttäjien oikeudet säilyvät aina suojattuja.
Käytämme pelialustamme varmentamiseen korkean tason SSL-salaustekniikkaa, mikä vastaa samanlainen suojaustaso, joka suuret rahoituslaitokset hyödyntävät. Kaikki henkilötiedot ynnä taloustiedot hoidetaan ehdottoman salaisesti eivätkä kyseisiä tietoja ikinä anneta ulkopuolisille tahoille poikkeuksetta ilman eksplisiittistä lupaa. Lisäksi jokaisen yksittäisen peli-instanssin reiluus tarkistetaan riippumattomien testaajien säännöllisillä auditoinneilla.
Hallitun Pelaamisen Työkalut
Tunnistamme pelaamisen viihdekäytön, mutta tunnistamme myös panostuksemme pelaajien turvallisuudesta. Siksi tarjoamme monipuolisen joukon vastuullisen pelin välineitä, joiden avulla kuka tahansa käyttäjä voi hallita pelaamistaan hyvin.
- Maksurajojen määrittäminen päivä-, viikoittaisten ja kuukausittain
- Pelikertojen ajan säätely ajastuksilla
- Tappiorajojen säätäminen toivotun ajanjakson perusteella
- Tilapäinen tai pysyvä peruuttamaton tilinsulkutoiminto
- Pelimuistutukset, nämä muistuttavat käytetyn sessioajan pituudesta
- Yhteys ammattimaisiin tukipalveluihin peliriippuvuuden diagnosointiin
Maksuvaihtoehdot ja Nostojen käsittely
Elitespin tuo kattavan kokoelman maksuratkaisuja, mitkä palvelevat vaihtelevia käyttäjätoiveita. Suunnittelimme liittäneet järjestelmäämme sekä vanhat että myös modernit maksuratkaisut taataksemme, että jokainen käyttäjä löytää itselleen itselleen parhaan tavan. Kaikki siirrot prosessoidaan ketterästi ja turvallisesti.
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | yhdestä kolmeen päivään | 20€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Välittömästi | 1-2 arkipäivää | 10€ / 10000€ |
| Trustly | Välitön | Välittömästi | 10€ / 50000€ |
| Skrill/Neteller | Heti | Päivä | 10€ / 25000€ |
| Kryptovaluutat | 15-30 min | Yhdestä kahteen tuntiin | 50€ / 100000€ |
Kotiutusten Käsittely
Nostopyyntöjä hoidetaan kellon ympäri, sekä lisäksi suuntaamme siihen, että jokainen nostopyyntö käsitellään mahdollisimman vikkelästi. Alkuperäisen rahannoston vaiheessa suoritamme välttämättömän identiteetin vahvistuksen (Know Your Customer -prosessi), tämä edustaa lakisääteinen velvollisuutemme laiton rahansiirron torjumiseksi. Mainittu käsittely kyetään toteuttaa nopeasti lähettämällä ID-kortin kopio ynnä osoitetodistus. Kun asiakastilin vahvistus toteutuu tehty, myöhemmät kotiutukset käsitellään huomattavasti ketterämmin.
Bonusjärjestelmä ynnä Palkitseminen
Kanta-asiakasohjelma on luotu palkitsemiseksi säännöllisiä pelaajia merkittävällä keinoin. Kaikesta oikeaa rahaa suoritetusta kierrosta kertyy pisteitä, nämä voidaan myöhemmin vaihtaa bonuksiksi taikka kätöseksi. Ohjelma tarjoaa kahdeksan erillistä VIP-tasoa, joista jokaisella löytyy yksilölliset erityiset bonuksensa.
- Henkilökohtainen kanta-asiakaspäällikkö korkeimmilla tsoilla oleville
- Ripeämmät rahansiirrot ynnä ylemmät nostomaksimit
- Ainutlaatuiset bonukset sekä erikoistarjoukset
- Kutsut erikoistapahtumiin sekä pelikilpailuihin
- Syntymäpäivälahjat sekä räätälöidyt palkinnot
Uuden käyttäjän bonuksemme tarjoaa uusille käyttäjille mahdollisuuden tutkimaan pelikirjastoomme ylimääräisellä pelibudjetilla. Bonus annetaan kolmeen aloitusvaiheen rahasiirtoon, tämä suo käyttäjille tilaisuuden testaamaan vaihtuvia pelivaihtoehtoja ynnä löytää henkilökohtaiset suosikit. Kaikki bonussäännöt on kirjattu läpinäkyvästi sekä läpinäkyvästi, eikä ole näkymättömiä ehtoja löydy.
Tukipalvelun Saatavuus
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissäsi saatavilla ympäri vuorokauden kalenterin joka ikinen hetkenä. Tiedostamme, jotta huolia ynnä haasteita voi ilmetä aina, näin ollen huolehdimme taanneet, jotta osaava tukitiimimme pysyy jatkuvasti tavoitettavissa. Annamme tukea suomeksi, mikä takaa vaivattoman viestinnän vailla kielimuureja.
Asiakastukemme voi ottaa ottaa yhteyden vaihtelevalla keinolla. Suoraviestintä on nopein ripeintä keinoa tapa kiireellisiin asioihin, ja keskimääräinen vastausaika on alle alle kaksi 2 minuutin ajaksi. Email-kyselyihin palaamme tavallisesti neljässä tunnin sisällä kuluessa. Myös laaja UKK-osiomme tarjoaa vastaukset yleisiin tiedusteluihin, siksi useat asiat voidaan selvittää itsepalveluna välittömästi.
Alustamme pyrkii jatkuvasti kehittämään toimintaansa käyttäjiltä saadun kommentin mukaisesti. Kuuntelemme valppaasti käyttäjäyhteisöämme ja toteutamme toistuvasti päivityksiä, nämä täyttävät pelaajien aitоihin odotuksiin. Visiomme edustaa luoda markkinoiden ylivertainen pelielämys, jossa yhteensopivat laatu, varmuus ja viihdetieus.