Sisällysluetelo
- Pelialusta sekä tekninen toteutus
- Bonusjärjestelmän järjestely
- Maksutavat ja nostoprosessi
- Asiakaspalvelu & turvallisuus
Peliympäristö & tekniikka
Captain Cooks -kasino toimii Microgaming-alustan perustana, mikä edustaa yhtenä nettikasinoteollisuuden pisimpään toimineista sekä arvostetuimmista kehittäjistä. Järjestelmä perustettiin v. 1994, joka luo siitä aitoa pioneerin digitaalisen pelaamisen kentällä. Tämä pitkä historia näkyy arjessa tasaisuutena ja varmuutena – palvelimemme käsittelevät kymmeniätuhansia transaktioita joka päivä poissa merkittäviä katkoksia.
Pelivalikoimamme sisältää ylitse 550 erinäistä peliä, joiden joukosta suuri määrä on progressiivisia jackpot-automaatteja. klikkaa tästä on keskittynyt tarjoamaan juuri kyseisiä massiivisten palkintosummien pelituotteita, missä pääpotit kasvavat yhtä mittaan pelaajien panostusten avulla. Mega Moolah -peli peli tuo kuuluisa globaaleista päävoitoista, joista valtavin yltää mennyt yli 20 milj. euron rajan.
Mobiilipuolella pelaaminen & saavutettavuus
Mobiiliympäristömme käynnistyy selainsuoraan tarvitsematta irtonaista latausta. HTML5-tekniikka luo saumattoman pelikokemuksen sekä Androidin kuin iOS-puhelimilla. Asiakkaidemme tilastointi näyttää tänä päivänä tilannetta, joissa 65 % istunnoista toteutuu mobiililaitteilla, tämä on suunnannut kehitysprosessiamme merkittävästi kosketusnäyttöjen parantamiseen.
Bonusjärjestelmän järjestely
Ensitalletuspaketimme rakentuu 5 alkupään talletuksen pohjalta. Ensimmäisellä talletuksella asiakkaat vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolah slotissa tallettamalla pelkät viisi euroa, joka pienentää aloitusvaatimusta huomattavasti nähden muihin kasinoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 freespiniä | 5 € talletus | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmas | 50% | 150 € | 60x |
| Neljäntenä | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Uskollisuuspistejärjestelmämme rakentuu kolmen kerrostumaan: Blue-lounge, Silver-lounge sekä Gold Loungen. Jokainen pelattu panos luo pisteitä, jotka voidaan muuntaa pelirahaksi. Gold Lounge kategorian jäsenet saavat kuukausittaisia erityisiä bonuksia sekä henkilökohtaisen tilinhoitajan.
Maksutavat sekä nostosten käsittely
Tarjoamme laajaa valikoiman maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajille. Käsittelyaikamme vaihtelee maksukanavan valinnasta, joskin pyrimme hoitamaan jokaisen nostot 48 tunnin sisällä hyväksynnän saatteella.
- Pankkisiirrot: Trustlyllä, Zimplerillä ja tavalliset pankkisiirrot tunnistautumisella
- Sähköiset lompakot: Neteller-lompakko, Skrillin sekä MuchBetter-palvelu
- Prepaid-kortit: Paysafecard-palvelu nopeisiin rahastuksiin vailla pankkitunnuksia
- Maksukortit: Visa ja Mastercard perinteisempää tietä haluaville
Kotiutusrajat sekä toimitusajat
Vähimmäisnostosumma palvelussamme laskeutuu 50 euroa, mikä edustaa kasinoteollisuuden keskiarvoa. Viikoittainen kotiutusraja sijoittuu 4000 euron tasolle perustason käyttäjille, mutta VIP-asiakkaille nämä maksimit saadaan neuvoteltaviksi. Jättipottivoitot kotiutetaan täydellä summalla vailla viikoittaisia rajoja, mikä erottaa meidän kasinomme lukuisista kilpailijoista.
Asiakaspalvelu ja tietoturva
Pelaajapalvelumme on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa sähköpostin ja live-chat-yhteydenoton välityksellä. Kotimaisella kielellä toimiva palvelu on käytettävissä tavoitettavissa päivittäisinä kello 9-23 välisenä periodina, muulloin vaiheissa kansainvälinen palvelumme palvelee asiakkaita.
Turvallisuusjärjestelmämme pohjautuu 128-bitin SSL-salaukseen, joka muodostaa pankkiluokan tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming Commission valvoo toimintaamme, ja lisenssimme numero kuuluu 00684/07, se on vapaasti julkisesti luettavissa valvojana toimivan tahon verkkosivuilla.
- Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-sertifikaatilla, mikä arvioi pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden joka kuukausi
- Terveellisen pelaamisen tukemisen välineet: talletusrajat, pelikatkoasetukset ja oma blokkaus
- Kaksisuuntainen autentikaatio tilin hallinnassa ylimääräisen turvan varmistamiseksi
- Itsetoimiva oudolta vaikuttavien transaktioiden seuranta pesurikoksen estämiseksi
Captain Cooks keskittyy avoimuuteen jokaisessa toiminnassaan. Maksutodennäköisyytemme ilmoitetaan joka kuukausi ulkopuolisen auditoijan välityksellä, ja tyypillinen palautusprosentti nousee 96.2%, tämä ylittää alan keskitason. Käyttäjiemme varmuus pitää ansaittava jokaisena päivänä, eikä se onnistu saavuttaa mainoksilla.